“12064元尴尬被扣，行止成谜”“329.61元无授权扣款，退款无门”“被带领通达会员付费，贷款却未下款”……绽放黑猫投诉平台，对于上海富友支付服务股份有限公司（下称“富友支付”）的投诉密密匝匝，为止当今，含“富友支付”漏洞词的投诉已达2149条，而在其他投诉平台，访佛的“乱扣费”纠纷不异百鸟争鸣。
手脚一家领有央行颁发支付执照的早期机构，富友支付一边深陷投诉泥潭，一边执着冲刺港股IPO，同期还包袱着合规罚单与历史诉讼包袱，其糊口近况折射出中小握牌支付机构的遍及逆境。
投诉刷屏无授权扣费成重灾地，分期商城纠纷频发
富友支付的投诉风暴，中枢聚焦于“无主动操作即扣费”与“带领支付会员费”两大问题，且呈现握续发酵态势。据黑猫投诉平台最新数据涌现，仅2026年2月至3月，就有多名用户投诉富友支付无故扣款，金额从49.9元到5000元不等，部分用户致使碰到屡次扣款，且扣款后无法获取明细、客服拒不恢复或拖延处理。
有用户响应，我方在熟寝时候，银行卡被富友支付以“东莞鹏发珠宝、通莞喵”等口头扣款5000元，全程无任何操作与见告；还有用户投诉称，富友支付以“账单杰出五年”为由，拒却提供扣款确定，疑似为印子钱平台袒护违纪放贷事实，违纪提供支付通谈。
值得考究的是，多数投诉均关联“心悦汇”“爱用商城”“深圳洽客科技”瓜分期商城，这些平台成为富友支付“乱扣费”的主要载体。
其中，“爱用商城”的带领浪掷投诉最为典型，有用户默示，2026年1月在该平台央求贷款时，被“通达会员即可取得贷款额度”的话术带领，通过富友支付支付329.61元会员费，但贷款最终未下款，平台客服不仅坏心拖延，还获胜辨别对话，拒却退还会员费，涉嫌纰缪宣传与诈骗。
“心悦汇”有关投诉不异网络，多名用户响应，我方从未注册该平台会员、未点击任何授权，也未使用过有关服务，却被富友支付以“富友支付-心悦汇”口头自动扣除399元会员费，且未收到任何续费指示。
用户指出，根据《网罗往还管束法》章程，自动续费应在服务前5日以显赫格式指示浪掷者，但该平台与富友支付均未施行指示义务，严重侵扰了浪掷者的知情权与自主遴荐权。屡次相干富友支付客服后，均未取得灵验恢复，退款与关闭代扣契约的诉求石千里大海。
除了分期商城纠纷，富友支付还包袱着P2P有关的历史诉讼包袱。据其招股书流露，自2021年起，公司因原告与P2P平台之间的纠纷，共卷入47起有关诉讼。尽管当今43告状讼已完全处罚，且公司均无服务支付抵偿，但仍有1起涉案金额高达1.24亿元（含贷款本金及利息）的案件尚待判决，成为悬在其IPO路上的一颗“定时炸弹”。
IPO困局十年六战屡败，港股四递表仍未破局
手脚2011年就取得央行支付执照的早期握牌机构，富友支付曾领有先发上风，但其上市之路却颠倒险阻。自2015岁首度入手A股上市辅导以来，富友支付先后三次与券商终了辅导契约，均以失败告终——2016年10月初度辅导辨别，2018年因公司治理和合规问题未通过审核，2021年第三次辅导再次无果，最终无奈烧毁A股，转战港股。
然则，港股之路不异布满禁闭。
2024年4月，富友支付初度向港交所递表，随后在2024年11月、2025年5月两次递表，均因6个月灵验期内未获阐述，导致招股书失效，未能插足上市聆讯阶段。
2026年1月，富友支付第四次向港交所递交招股书，联席保荐东谈主为中信证券、申万宏源香港，为止当今，其上市远景仍不轩敞。值得考究的是，在第四次递表前不到一个月，富友支付控股鼓动富友集团所握千万元股权被法则冻结，且其股权结构松散，无实践适度东谈主的问题，也成为港交所审核的要点关怀事项，进一步增多了上市难度。
从业务与财务数据来看，富友支付的基本面也存在诸多隐忧。招股书涌现，为止2025年10月31日，公司累计处理总支付往还额（TPV）16.34万亿元，处理逾679亿笔支付往还，滚球app中国官方网站累计服务620万名客户，覆盖多行业。
根据弗若斯特沙利文阐述，2024年富友支付按TPV计，在中国概括数字支付服务提供商中名依次八，阛阓份额仅0.8%，远低于支付宝（45.5%）、财付通（30.1%）等头部机构；即便在安靖概括数字支付服务供应商中，其4.5%的阛阓份额也难以酿成中枢竞争力。
业务结构单一、盈利下滑与高比例分成的矛盾，更是激励阛阓质疑。招股书涌现，富友支付的营收高度依赖概括数字支付服务，占比超90%，其中商户收单服务是透顶主力，2022-2025年前10个月占比永别达81.6%、85.7%、82.1%、83.9%，抗风险能力薄弱。财务数据涌现，2022-2024年，公司营收永别为11.42亿元、15.06亿元、16.34亿元，净利润永别为0.71亿元、0.93亿元、0.84亿元，2024年净利润同比下滑近10%。
与之酿成阐明对比的是，富友支付的分成力度却涓滴未减。2021-2025年10月底，公司累计分成达3.65亿元，其中2022-2025年前10个月分成2.25亿元，占同期净利润的比例超六成。而为止2025年10月底，公司账面现款及等价物仅3.17亿元，欠债总数达46.4亿元，欠债率高达86.88%，运筹帷幄高度依赖外部借款。博通究诘首席分析师王蓬博默示，在欠债率高企、盈利下滑的配景下，高比例分成容易激励监管与投资者对其资金霸术、恒久偿付能力的质疑，虽未波及监管红线，但可能增多IPO审核的相通资本。
合规失范屡遭重罚，曾被最高检、公安部点名
投诉缠身与IPO屡败的背后，是富友支付恒久存在的合规短板。梳理公开信息发现，富友支付屡次因违纪操作被监管部门处罚，致使被最高检、公安部点名通报，合规风险杰出。
2023年，富友支付因三项坐法举止被央行上海市分行处以455万元罚金，时任董事长张某群因负有有关服务，被罚金8.5万元。
据悉，这次违纪事由包括未按章程施行客户身份识别义务、未按章程报送大额往还阐述草率可疑往还阐述、与身份不解的客户进行往还草率为客户开立匿名账户、化名账户。对此，富友支付恢复称，违纪源于疫情时候对质件落后商户未实时法例、系弥漫计逻辑颓势遗漏往还、第三方工商信息稽察延长等，且已完成整改。
2024年3月，富友支付因违犯章程办理时常款式资金收付，被国度外汇管束局上海市分局充公坐法所得17539.13元，并罚金65万元。公司默示，该违纪举止发生在2022年，已通过强化审核、模范历程等规范完成整改。
更早之前，富友支付就因预授权空卡套现事件，在2014年被央行责令住手在河南、浙江（不含宁波）、福建等7省市开展银行卡收单业务，业务发展受到严重影响。此外，公司还曾卷入刑事纠纷，2019年被公安部通报为特大套路贷APP提供支付通谈；2020年，最高检发文点名富友支付偏激深圳分公司职工，为8家纰缪股票往还平台提供资金结算服务，涉嫌匡助信息网罗罪人，给公司声誉带来千里重打击。
糊口迷想中小握牌支付机构何去何从？
富友支付的逆境，并非个例，而是现时中小握牌支付机构的缩影。在支付宝、财付通酿成控制的阛阓花式下，中小支付机构面对着同质化竞争严重、盈利空间压缩、合规资本上涨等多重压力，不少机构为了糊口，遴荐与分期商城、贷款平台等融合，却疏远了合规管控，最终堕入投诉与罚单的恶性轮回。
对于富友支付而言，若想蹂躏现时困局，最初需处罚合规与投诉问题，加强客户身份识别、往还审核等才气的管控，模范与融合平台的融合历程，妥善处理用户退款诉求，缔造品牌声誉；其次，需优化业务结构，缩短对传统商户收单业务的依赖，挖掘数字化生意处罚有贪图等新的盈利增长点；临了，需合理霸术资金分派，均衡鼓动分成与企业恒久发展，恢复阛阓对其财务合感性的质疑。
对于浪掷者而言，面对支付机构的无故扣款，应实时核查并关闭自动扣款、免密授权，保留扣款字据与相通纪录，通过12315、12378、黑猫投诉等渠谈维权，必要时可通过法律路线真贵自己正当职权。
手脚握牌支付机构，合规是立身之本，声誉是发展之基。富友支付十年IPO屡折、投诉与罚单不断的经验，警示着通盘中小支付机构：只消效力合规底线，喜欢用户职权靠谱的滚球app中国官网，优化业务结构，才能在强烈的阛阓竞争中站稳脚跟。而富友支付第四次港股IPO能否破局，后续能否开脱合规与投诉逆境，仍有待时候锤真金不怕火。
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