近日，河南濮阳，一女士带着孩子去理念念汽车4S店看车。寰球齐知谈，理念念汽车一直主打“迁徙的家”这个主张，奶爸奶妈是他们的要点客户群。

这位女士揣度亦然冲着这个定位去的，念念着既然你们自称是“迁徙的家”，那店里应该挺东谈主性化的吧？孩子需要喂个奶什么的，总得有个母婴室吧？

于是她就去究诘了一下，伴计竟平直甩了一句“莫得、不明晰”。

蓝本觉得这就算了，更过分的是，她回身刚走，就听见几个伴计在那儿高声探究，还带着笑：“她念念喂奶找母婴室呢！”

啥真谛啊？找母婴室很好笑吗？当妈的给孩子喂个奶，这事儿有什么好讪笑的？一个主打家庭用户的品牌，店里连个母婴室齐莫得，也曾够诀别事理了，效用职工不仅不提供处事，还拿这事儿当见笑讲？

小编先不说母婴室是不是标配的问题，就说最基本的处事意志吧，就算店里莫得，你好赖说一句“不好真谛女士，咱们现在暂时莫得配备，然而何处有个休息区，您看可以吗？”

这才是平素的处事格调吧？平直一句“莫得、不明晰”，然后在背后高声笑？这是什么格调？

这位女士其时细则十分憋屈，带孩子外出本来就阻拦易，能饱读起勇气主动提议需求，效用却被当成见笑。

事情发酵之后，理念念汽车的修起还算实时。5月11日，靠谱的滚球app中国官网官方证明：涉事门店也曾上门迎面谈歉了，对方也示意了怜惜。

同期，他们在濮阳这家门店雄壮增设了母婴室，还秘书要运转宇宙215家直营处事中心的母婴室转换筹划，后头授朱门店也会遮掩到。

说真话，这个整改力度如故可以的，至少证明他们意志到问题了，不是光谈个歉就完事儿。

不外话说追忆，理念念的销量照实还可以。2026年第一季度实质请托了95142辆，超出之前8.5万到9万辆的提醒上限，在新势力品牌里排第二。

理念念2026全年计算是48.7万辆，这意味着后头每个季度要卖13万辆以上，每个月要4万辆以上。这个计算不低，压力也不小。

理念念的品牌定位是“家庭用户”，那处事就得跟上，尤其是触及到姆妈和孩子的事儿，少量点小细节作念得不到位齐可能被放大。

你卖的是车，但用户买的是一种生计花式。如若店里连最基本的体验齐作念不好，东谈主家凭什么坚信你的车能护理好全家？

这次事件，诚然是职工的个东谈主看成，但也反馈出车企的处事文化不可只停留在告白，更应该内化到职工看成上。

再说几句

关于所有处事行业，十分是主打家庭用户的品牌，母婴室真是不应该是一个“加分项”，而是一个“标配项”。

这件事理念念汽车算是科罚得比拟实时，但愿他们真是能把这次的陶冶转换为行动，别让下一个姆妈再际遇通常的难过。

毕竟，“迁徙的家”这个标语靠谱的滚球app中国官网，不可仅仅一句告白语。